Términos y condiciones de uso

1. Identificación del prestador

Plataforma: COSTAKEY — costakey.life
Domicilio: Av. País Valenciano, 17, 03140 Guardamar del Segura, Provincia de Alicante, España
Email: info@costakey.life · Legal: legal@costakey.life

2. Objeto del servicio

COSTAKEY es una agencia inmobiliaria y empresa de gestión de alquiler vacacional con sede en Guardamar del Segura (Alicante). A través de costakey.life ofrecemos, en nombre propio, servicios de alojamiento turístico y gestión de reservas sobre un portfolio de inmuebles bajo nuestra gestión o mandato.

Este portal no es un marketplace: no ponemos en contacto a compradores y vendedores independientes ni repartimos pagos entre terceros. El contrato de alojamiento y el cobro del precio se realizan con COSTAKEY como prestador y comercio ante el huésped.

3. Capacidad y registro

Debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. La información facilitada en el registro debe ser veraz y actualizada.

Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Notifíquenos de inmediato cualquier uso no autorizado en info@costakey.life.

COSTAKEY puede rechazar o cancelar registros que incumplan la ley, la moral o estos Términos.

4. Accesos internos (no marketplace)

El sitio distingue áreas privadas para la operativa de la agencia. No implica que terceros vendan en su nombre a través de un marketplace:

• Cliente (huésped): consulta el catálogo de COSTAKEY, reserva y paga a COSTAKEY.
• Propietario asociado: titular que ha conferido mandato de gestión a COSTAKEY; el acceso sirve para consultar su inmueble en cartera, no para cobrar reservas en su propio nombre.
• Agente: colaborador o empleado autorizado de COSTAKEY para gestión operativa.
• Administrador: personal de COSTAKEY (soporte, cartera, cumplimiento).

5. Catálogo y contenido

Los inmuebles publicados forman parte del catálogo gestionado por COSTAKEY. COSTAKEY es responsable de la información mostrada al huésped y de contar con las autorizaciones, licencias turísticas (cuando exija la normativa valenciana u otra) y seguros aplicables.

COSTAKEY puede retirar o actualizar fichas que sean inexactas, ilegales o perjudiquen la seguridad.

6. Proceso de reserva

La reserva se formaliza entre el huésped y COSTAKEY al confirmar fechas e importe en el sitio y completar el pago (o el método alternativo indicado por la agencia).

La fecha de salida (check-out) debe ser estrictamente posterior a la de entrada (check-in). El sistema valida automáticamente este requisito.

El precio total mostrado es el precio del servicio de alojamiento de COSTAKEY, con el desglose indicado (alojamiento, limpieza u otros conceptos). Los impuestos turísticos locales, si existen, se informarán según la normativa municipal.

7. Pagos (COSTAKEY como comercio; Stripe como procesador)

Los pagos con tarjeta se realizan a través de Stripe Checkout en la cuenta Stripe estándar de COSTAKEY (no utilizamos Stripe Connect ni repartimos importes a terceros vendedores). El extracto bancario reflejará el cargo a favor de COSTAKEY o el descriptor configurado en Stripe.

Stripe actúa únicamente como proveedor de servicios de pago; el contrato de alojamiento es con COSTAKEY. Al pagar, acepta las condiciones de Stripe aplicables a su medio de pago.

COSTAKEY no almacena el número completo de tarjeta. Los reembolsos, cuando procedan, los gestiona COSTAKEY conforme a la Política de devoluciones y a la legislación de consumidores (RDL 1/2007, contratos B2C).

8. Cancelaciones y modificaciones

Las condiciones detalladas de cancelación y reembolso figuran en la Política de devoluciones y cancelaciones. Resumen: la política aplicable (flexible, moderada, estricta) se muestra antes de confirmar la reserva.

Las solicitudes de cambio de fechas están sujetas a disponibilidad y confirmación por COSTAKEY.

9. Obligaciones del huésped

Utilizar el inmueble de forma diligente, respetar las normas de la comunidad de propietarios, el aforo máximo y las prohibiciones de fiestas o actividades ilícitas. Responder de los daños causados por negligencia o uso indebido.

10. Uso prohibido del sitio

Queda prohibido: suplantar identidades, scrapear o automatizar accesos no autorizados, introducir malware, publicar contenido ilícito, usar el sitio para operar como marketplace de terceros, desviar pagos de reservas de COSTAKEY a cuentas ajenas, o cualquier uso contrario a la ley española y a estas condiciones.

11. Cumplimiento con políticas de Stripe

COSTAKEY declara a Stripe y a los huéspedes que no opera un marketplace ni facilita pagos entre compradores y vendedores independientes. Los cargos corresponden a servicios de alojamiento prestados por COSTAKEY. Está prohibido utilizar este sitio para cobrar en nombre de terceros no autorizados o para actividades prohibidas por la lista de negocios restringidos de Stripe.

12. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca COSTAKEY y contenidos editoriales del sitio son propiedad de COSTAKEY o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

Quien aporte imágenes o textos para el catálogo conserva sus derechos y concede a COSTAKEY licencia no exclusiva para su uso en la promoción y gestión del inmueble en cartera.

13. Limitación de responsabilidad

COSTAKEY no garantiza disponibilidad ininterrumpida del sitio (mantenimientos o fallos de terceros, incluido Stripe). Como prestador del servicio de alojamiento, COSTAKEY responde frente al huésped conforme a la ley y al contrato, sin perjuicio de derechos imperativos del consumidor.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad económica adicional se limitará al importe abonado por la reserva afectada, salvo dolo o negligencia grave.

14. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable (catástrofes naturales, pandemias declaradas por autoridad, conflictos bélicos, cortes generalizados de suministro o internet).

15. Modificaciones y ley aplicable

Podemos modificar estos Términos publicando la nueva versión en costakey.life. El uso continuado tras la publicación implica aceptación, salvo derechos irrenunciables del consumidor.

Se aplica la legislación española. Para controversias con consumidores residentes en la UE, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor o los de Alicante, según la normativa aplicable. Para usuarios profesionales (B2B), se someten a los juzgados de Alicante.